Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 9k365, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9k365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9k365 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cá nhân khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại đều đi qua SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bị đọc trộm.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên bắt buộc vẫn hoạt động để duy trì trạng thái đăng nhập an toàn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem và cập nhật thông tin cá nhân cơ bản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 9k365 xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút tiền. Không có thông tin nào khác được yêu cầu khi đăng ký.

Chỉ số tài khoản ví được lưu để khớp giao dịch. Mã PIN, mật khẩu và OTP của ví không đi qua hệ thống chúng tôi và không được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật có ký hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập qua ứng dụng di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.