Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 9k365, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lý
9k365 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản — chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu pháp lý — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản để gửi đề nghị xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 9k365. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán nội bộ, sau đó bị xóa trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc lưu giữ lâu hơn.

Có. Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.